ユーザビリティテストの"確からしさ"が気になるという話
ユーザビリティテストをやる機会があり、その情報を共有する中で「ユーザビリティテストはどれくらい信頼度があるのか」ということを聞かれた。信頼度が高いならその結果を信じて改善するし、信頼度が低いならそもそも別の方法でテストするということらしい。知識不足なのもあり、それからずっとモヤモヤしているため、いつか解決したときのためにモヤモヤを書いておくことにする。
確からしさという言葉は初めて聞いたのだけども、調査結果と真の値との差がどれくらいある可能性があるのか、正確度の度合い、確率といったようなことらしい。統計の世界とかで見かけた。
統計は母集団が一番大事なんだと言っていたので、ユーザビリティテストでその5人であるべき根拠はなんだ、そこから分析した結果にどれだけ信頼性があるんだということかなと認識した。ユーザビリティテストは5人のユーザーでユーザビリティ問題の85%を発見できると言われている。そこの数は問題ではなく、その5人のリクルーティングの質によっては信頼できない結果が出るんじゃないの、もしくはリクルーティングはよくても結果はそんなに信頼できるものじゃないのでは、ということを言ってるのかなと思った。
AIITでテストをやった際に、想定しているペルソナ像にマッチするユーザーをどうリクルートすればいいのかというのは疑問に思ったことはあるし、あまりにリクルート条件がざっくりしているとこの人ターゲットじゃなかったかも…とはなりそうだなと思ってはいた。 質的データを取らなければ「なぜ」はわからないと思っているし、ユーザーを見ずして改善するっていうのにも疑問を感じる。でもそこの「なぜ」の正確さや確率を問われると、とたんにどういうことだとハテナが飛んでしまってよくわからない。確率とか信頼性とかそういう話ではないような気もしたりしなかったりよくわからない。とりあえず、ニールセン博士のAlertboxのこのへんが参考になりそうである。
まだまだ、話ができるまでの知識も足りない。腑に落ちるまで、問いに終わりはなさそうである。けど、知識が足りなくても完璧じゃなくても、発信すれば問いが生まれる。成長が止まってしまうよりずっといい、と思う。
その後の産技大授業ふりかえりのはなし
メインとなる大きな演習も終わり、そろそろ産技大の授業も残すところあと2回になってしまった。演習が始まってからはひたすら実践でテーマと向き合っていてKPTはやってないのだけど、前回書いたのからどうなったか記録しておく。 hiromitsuuuuu.hatenablog.com
KPだけオンラインで、Tはオフラインでやることにした
授業後は懇親会があったり教室の延長利用がなかなかできないのもあり、Google Docsでふりかえりシートを共有して忘れないうちにKとPだけを書くことにした。
オンラインの悩み
オンラインでシートを共有したのはいいものの、書かれるかなぁ?という不安は常にあった(どんだけ心配性…)。そんななか授業後の懇親会で三澤先生から下記のようなアドバイスをいただき、2度目?くらいのタイミングで思いつく問いを追記したスプレッドシートをFbに共有してみた。
TRY出しはよくTRYを出す人が3人居ればオンラインでも成立する
シートに問いを入れておくだけでもKPTが出やすくなる
毎週末の授業後、Fbグループに「ふりかえりシートだよー」と投稿してウザい気もしつつ、数日後にスプレッドシートを開いては数人がびっしり書いてくれているのを見て泣いた←
いいね!と言ってくれる仲間を捕まえろ
一回やってみてこれは有用そうだなと思ったものの、やはり一人でやるのは不安で、ハードモードだろうかととある方に相談したら「私なら、仲間を引き込むかな。」的なコメントをいただいた。なるほど、何も最初から一気にみんなとやらなくていいのか、と思って飲み会の時に賛同してくれた人に声をかけて、少人数でやってみようぜってなった。
ふりかえりをやると、やり方のやり方、もっとうまいやり方を考えざるを得ない、あたりが unlearnだったりするかもね。
相談の中でunlearnって言葉を教えてもらった。 ameblo.jp
Slackは道具的にハードルが高すぎた
家庭持ちや仕事で忙しい人ばかりなので、Try出しをSlackでやろうと試みたのだけど、以下の理由からやっぱりオフラインでやろうということになった。
道具的ハードル
産技大の授業を受講しているのはエンジニアだけじゃない。エンジニアには馴染みがあっても、別のコンテクストの人たちには聞いたことのないツールだったりして、ハードルが高かった。UIが英語だし、登録からつまずいてしまう人が多くて、UCDを学んでいるにも関わらず配慮できてなかった。。。
非同期コミュニケーションの壁
そもそもSlackは見たいときに見る、返信したいときに返信するのに向いてる。みんながその瞬間に揃う、っていう状況を作り出すのが難しくて、慣れてくればオンラインでもできるのかもしれないけど、慣れるまではオフラインがよさげだという結論になった。
次の授業に臨むためにやる
人は忘れる生き物…
ここで忘れちゃいけないのが、何も「ふりかえりをやること」が目的じゃないってことで。産技大の授業は、一回座学的なものでプロセスに必要な知識を学んで、後半の応用編で実践をするって構成になっていた。座学から応用編までに別の授業が挟まったりして間が空くうちに、どんどん前の授業がところてん方式で流失していく感があり、「これ、応用編って座学が理解できてる前提で進むよね?まずくね?」という話になり、後半は応用編の授業1週前にオフラインでスプレッドシートを使ってオフラインでやる、というスタイルに落ち着いた。
個人PC+スクリーンが楽だった
授業のためにみんなPCを持ってきてたため、 1. まず個人でKPを出す。自分のPCに向かって共有のスプレッドシートに書いていく。 2. スクリーンを見ながら声に出してみんなに共有 3. Pの共有時にTを出し合い、記入役がまとまったTを記入する という形式が早いしデジタルに残るので楽だった。Pには本質的にはPじゃない質問も混ざってたりしたので、共有時に質問ラベルをつけたり、重複してるのはあれに吸収しよう、って整理したりした。
KPを出す前に前の授業で何をやったかを思い出す時間を取ったのだけど、忘れっぷりが激しくて、複数人でやったことで色々記憶が引っ張り出された。。。フィードバックループを自分一人で回すのが苦手なのもあり、他の受講者のみなさんにKPTでかなり引っ張ってもらったような気がする。 応用演習前にやったことで、助走なく授業に入れたのは良かったなと。
やってみてどうだったか
昨日、浅野先生の最後の授業が終わった。2次会で「KPTおばさんってあなたのこと?」と聞かれ、びっくりした。内心ドキドキしていたのだが、「ブログ読みましたよ、3回くらい」「あれは声をあげれば誰かが付いてくるっていう学び。それが学べたのがいい」「やったっていうのが大事」というようなコメントをいただいた。
はじまりはふと思いついたKPTだったけど、そこから出たTryがリバース構造化シナリオをやってみる会や教科書の輪読に繋がったりした。これは、自分で考えて動いて得た学びの小さな成功体験かもしれない(●∀●)
2016/2/5 DIR EN GREY ARCHE@日本武道館 参戦記録
ARCHEの集大成となる武道館2days初日。産技大の発表を次の日に控えながらも、会社帰りに行ってきた。
席は1階東スタンドの一番後ろの席。上手側からステージを斜めに見る形になり、結構ステージが近く感じられたけど、2階席が頭上に迫ってるため、スクリーンが半分見切れる感じになって武道館仕様の綺麗な映像が見えなくてちょっと残念だった。けど、Dieさんや京さんの一挙一動が見えた。
10分か15分ほどしてから、SEとともに横スクロールの映像が流れる。ところどころに英語の記述が。DIR EN GREY ARCHEの文字が出て、Un deuxからスタート。京さんの衣装は、長いドレープコート?ジャケット?にプリーツスカート、黒スキニー、頭に布たらしてる感じだった。
本編前半から、ARCHE曲が丁寧に演奏されていく。濤声での叫びはなくて、初回聞いたほどの痛々しさは感じない。「届かない…」で余韻を残して終わり。禍夜想では、お立ち台にぺたりと座った状態から幽体離脱状態で歌ってるのが見えた。お経タイムのあと、and zeroが中盤にもってこられてて、歌詞がついてた。ARCHEがこれで完成したって感じがした。てふてふ、懐春の流れがエロすぎた。白い裸の妊婦の女性が横たわってる映像がゆっくり流れている映像が見えた。
アンコールのTHE FINALではステージがスクリーンに映されてそこに歌詞の字幕が…!朔が続き、Revelation of mankindの関連曲が続いてる感じかなと思っていたら、KRのイントロが流れざわめく会場。生で聴けてめちゃくちゃ楽しかった(´;ω;`)そしてCHILD PREYで締め。最後、the best days of your life みたいな2行分の英語がスクリーンに出てた。
武道館、本当に美しかった。解脱の道がありそうだった。1曲目から最後のチャイプレまで、目から水漏れが止まらなかった...。神セトリだった。
2日目もチケットを取っていたものの、都合により泣く泣く友達に託した。けど、相談したら2日間来場特典の引き換えに協力してくれることになったので産技大の授業が終わってからまた武道館へ。武道館前では音漏れを楽しんでいる虜さん達がポツポツといて、「オブスやりました?」「激闇もやりましたね」みたいな会話が繰り広げられてて微笑ましかった。
ARCHEも終わったし、これからまた一旦ツアーがなくなるかなと思いきや、VULGARとDSS、鬼葬ツアーが発表されたらしくやばすぎた。2016年でディルさん虜の財布つぶしにきてる。なにかとこの年代の財布狙われてるよね?いや、もうこれは全部いくしかない!!金は稼げばええ!ということで引き続き参戦です。
セットリスト
- Un deux
- 咀嚼
- 鱗
- Phenomenon
- Cause of fickleness
- 濤声
- 輪郭
- Chain repulsion
- Midwife
- 禍夜想
- INWARD SCREAM
- and Zero
- てふてふ
- 懐春
- Behind a vacant image
- SUSTAIN THE UNTRUTH
- 空谷の跫音
EN.
- The inferno
- Revelation of mankind
- THE FINAL
- 朔-saku-
- 【KR】cube
- CHILD PREY
2016年の年賀状
今年の年賀状は孫悟空だった。今年は例年に比べて時間が少なく、印刷済みのものでもいいかと思ったりもしたが、1人でも年賀のイラストを楽しみにしてくれてる人が居るなら描かねばなるまいと描いたら意外といいのが描けた。毎年恒例になっていて、一回しか会ったことのない先輩の奥さんが「似てる!」と喜んでくれたりして、ちょっとしたことだけど自分の作ったものが誰かに驚きとかを与えてるのが嬉しい。
Winを処分したので作業環境が変わったが、イラレのオートトレースさえあれば余裕だった。トレース前の原画のコントラストや明るさ調整はiPhoneで事足りた。iPhoneには感謝している。
今でも小学校4-6年の時の担任(超恩師)と年賀状のやり取りが続いている。卒業して20年も経つと考えると、もう子供いてもおかしくないし、時空を超えてる感が凄まじい。中高時代、そろばんの競技大会でアメリカまで一緒に行った岐阜や京都のおねいさん方とも緩やかに繋がっている。こういうのはSNSじゃできないやり取りだと思う(ネット民がすべてでもないし未だメールベースな人も居る)。社内の年賀状交換には反対派(納会で面と向かって礼を言えばいいし、むしろ納会ってそのためのもんだし、新年の挨拶は明けてから言えばいいと思うので)だが、年賀で繋がるゆるい関係には賛成派である。形式的なものとか繋がんなくてもいいようなものは別にいい気もする。結局出す人次第。
20年を経て、いじめられっ子だった小学生は何者かになれただろうかと年賀を書きながらふと思った。少なくとも福岡6年を経て、東京でJS書いたりUI設計してるとは想像もしなかった未来だ。
2015年ふりかえり
本当に1年間あっという間でした。もう除夜の鐘がきこえる。
おしごと
拠点移動
夏に拠点移動があり、通勤経路が変わった。トータルの時間的にはほぼ変わりはないのだが、帰りに勉強会に寄りにくくなり行く機会が減った。
プロダクトコードを書く
フロントではないが、現場のサポートでプロダクトコードを書いた。現場とのやり取りが多くなりエンジニアと仲良くなれたので、気軽に質問してくれるようになり怪しい挙動のコードを相談して事前に潰すことができた。現場からサポートが名指しでくるようになり嬉しかった。
GitとKPTおばさんと化す
プロト開発やプロダクトコード開発の中で勝手にせっせとGitを使い、チーム内でGit勉強会を開催。Gitおばさんと化す。勝手にKPT導入、いつしか後輩が真似するように。
自分が設計したプロダクトが世に出る
UI設計に関わったプロダクトがはじめてローンチ。担当から外れそうになるも食い下がり次期改修検討に食い込む。
別組織の兼務がつく
プロパーで6年半も同じ組織に居たが、別の組織にUI/UX要員として入ることに。
今年は特に組織外から名指しでお仕事をいただくことがちらほらあった。アウトプットは全然ポンコツだが、頼んで良かったと言ってもらえるよう精度を上げていきたい。
プライベート
家族を大阪に連れていく
従兄弟が結婚し、四国から出たことのない家族全員を大阪に案内するというミッションが発生。滅多に起こらない瀬戸大橋線の人身事故に遭遇しながらもなんとか大阪へ。大きなトラブルなく色々対処できたのは福岡東京と拠点移動で慣れたからだなと経験をふりかえる。
AIIT受講生になる
何年か前からか存在は知っていた産技大。去年は申込書のボリュームに尻込み、締め切りの早さに諦めた感じだったが今年は5jの勉強会の縁なんかもあって受講に踏み切れた。自分が設計に関わったアプリをテストの対象に出したり、KPTをやったり、自分が何かやったら周りが動くというのを少し実感できている。職種はバラバラだが同じテーマについて議論できるというのは母校の芸工と同じ匂いを感じて居心地がいい。しかし卒業生が「MPは回復するけどHPは削られるから気をつけて」と言っていたのを身を持って感じている。来年の2末までが勝負である。
ヒーロー的な人たちに会う
後半は不思議とデザインとエンジニアリングとか、アクセシビリティなコアな会に呼んでいただくことが続いた。ほぼ借りてきた猫状態だったが、曲がりなりにもそんな場に呼んでいただけるのが嬉しい。大学生のころ、早く歳を取ってそういう場の議論に加われるようになりたいと思っていたのを思い出した。
ひたすら捨てる
Amazon Sellerでは本を、メルカリではトレース台やペンタブ、アーティストグッズなどひたすら売った。長年使ったWinのデスクトップも処分したし、ローテブルも捨てた。13年使った冷蔵庫ともお別れして新しい冷蔵庫がやってきた。執着を捨てればまだ捨てられると思う。ただ、色々詰め込みすぎて引っ越しには踏み切れなかった。
そうかつ
思い返せば今年も色々あった。 新社会人の頃からお世話になってる先輩の、結婚願望に関するツイートが印象的で、ああそうかもねと思った。自分の人生で精一杯で、相手のことを思いやる暇がなくて結局あとで「たられば論」になってしまう。 来年はまずは自分が自分を認められてる状態だったり自信のない部分を埋めてくのが必要な気がする。
2015年ライブ参戦記録
今年はベビメタの新年キツネ祭りにはじまり、ガゼで締めの1年だった。
行ったライブ
- 2015/1/10 BABYMETAL LEGEND“2015”〜新春キツネ祭り〜@さいたまスーパーアリーナ
- 2015/1/11 DIR EN GREY TOUR14-15 BY THE GRACE OF GOD@新木場STUDIO COAST
- 2015/2/9 sukekiyo 二〇一五年公演 The Unified Field@渋谷さくらホール
- 2015/3/10 the GazettE 13TH ANNIVERSARY 13 - THIRTEEN - @日本武道館
- 2015/5/5 DIR EN GREY TOUR15 THE UNSTOPPABLE LIFE@ひめぎんホール
- 2015/6/21 MEJIBRAY 4周年記念全国TOUR「毒」@赤坂BLITZ
- 2015/6/27 LUNATIC FEST@幕張メッセ
- 2015/9/21 Sadie forever and ever…@Zepp Tokyo
- 2015/12/3 the GazettE LIVE TOUR 15 DOGMATIC -UN- @オリンパスホール八王子
9本。途中AIITがはじまり、はじめて自分の名前の入ったチケットでのディルのツアー参戦を諦めざるをえなかったのが心残り。新木場から愛媛遠征、ルナフェスまで、去年の終わりに発売されたARCHEに支えられた。 何度でも前のアルバムを超えてくるディルと、13年を総ざらいして再定義を経たガゼと、10年の境を越えられず活休してしまったSadie…ああ今年もなんか色々あったなぁ。
書いたレポ
hiromitsuuuuu.hatenablog.com hiromitsuuuuu.hatenablog.com hiromitsuuuuu.hatenablog.com hiromitsuuuuu.hatenablog.com hiromitsuuuuu.hatenablog.com hiromitsuuuuu.hatenablog.com
メジとガゼ@八王子のレポが書けてないのでセトリだけでも載せておきたい。
2016の予定
- 2016/2/5 DIR EN GREY ARCHE@日本武道館
- 2016/2/6 DIR EN GREY ARCHE@日本武道館
今年は通ってるものばかりだったけど、最近SiMやBLUE ENCOUNT、THE ORAL CIGARETTESが気になってるので来年は広げてみたい。相方様とCDJで年越しなど憧れる。
リバース構造化シナリオの会での学びメモ
構造化シナリオ法の理解を深めるため、実際のプロダクトをリバースして構造化シナリオ化する会を有志7人ほどで集まってやってみた。初めてのリバースでアウトプットは全然まともにならなかったが次回に繋げる個人メモとして。
何故リバースでやるのか
頭から構造化シナリオを作ろうとすると、ペルソナを立てたりビジネス情報を整理しなければならなくなり時間がかかるため、うまく設計できているプロダクトからパターンを学び身にする。
やったこと
授業を思い出す
- 授業のふりかえり(45min)
- 浅野先生のUXデザイン方法論で何をやったか、資料を見返しながらみんなで思い出した
- 実際に演習でやったことの前後を含め、プロダクトのデザインのフローの全体像を想像
やることの把握
- リバース構造化シナリオの説明(15min)
- リバース経験者から、「リバース構造化シナリオ」とはどういうことをやることか具体的に説明してもらった
- 実際にリバース構造化シナリオをどんなプロダクトでやってみたか聞いた(19プロダクトもあった!)
- フォーマット等は不要。紙さえあればすぐできる
プロダクト決め、プロダクトを知る
- プロダクト決め(15min)
- 様々な視点/シーンがあったほうが良いので参加者全員で同じプロダクトを対象にすることにした
- 家計管理ならばメンバー全員想像がしやすいだろうということでZaimを対象にした
- プロダクト分析(30min)
- 実際にどういうものか使ってみた
- マネタイズをどこでしているかも意識して触ることを意識した
構造化シナリオにリバースする
- インタラクションシナリオを書く(30min)
- タスクに落とす(15min)
- アクティビティシナリオを書く(15min)
- シーンに落とす(15min)
- バリューシナリオを書く(15min)
- ユーザの要求、ビジネスの提供価値を読み解く(15min)
- プロダクトの提供企業のビジネス情報などを参考に、リソースに無理がないかなども想像してみる
- この段階で、ユーザーの要求とビジネスの提供価値のズレなどが見え、マネタイズができないorそもそもマネタイズ目的のプロダクトではないなどの意図が見えてくるのではないかという話をしていた
会をふりかえる
- ふりかえり(30min)
エクスペリエンス・ビジョン: ユーザーを見つめてうれしい体験を企画するビジョン提案型デザイン手法
- 作者: 山崎和彦,上田義弘,高橋克実,早川誠二,郷健太郎,柳田宏治
- 出版社/メーカー: 丸善出版
- 発売日: 2012/07/13
- メディア: ムック
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リバースする際のポイント
- 今回のリバースは構造化シナリオ法の学習を目的としてやっているので、インタラクションシナリオを書く際には「ユーザーの本質的価値か」「儲けるポイントにつながるか」を意識してシーンを設定する
- インタラクションシナリオに書くのは1シーンのみ。複合的なシーンは書かない
- タスクはアクティビティシナリオから出てくるものなのでUI用語などを含ませずに概念的な言葉で書く
- アクティビティシナリオには以下を含んでいるかチェックする
- 特定の利用状況下で
- 指定された目標を達成する際の
- 有効さ、効率
- ユーザーの満足度の度合い
- アクティビティシナリオで特定のユーザが見えてくるので、ペルソナの確認になる
ブランド・プレファスとコンテキスト
- アクティビティシナリオにコンテキスト(特定の利用状況)とブランド・プレファスが含まれているか?を確認する
- コンテキストとブランド・プレファスはペルソナの情報そのもの
- ブランド・プレファスはユーザーのゴールの達成方法に関わってくる(何故このゴールを達成しないといけないのか)
コンテキスト
- 例「結婚していて、2人で住む家を購入するために家計管理を考えている」
- 例「もう少し通勤時間の短い家賃の高い場所に引越しを考えている」
- 例「◯◯が原因でお金を使いすぎている」
ブランド・プレファス
- 例「過去に家計簿をつけようとしたが、面倒くさがりで何度も挫折している」
- 例「浪費グセがあり貯金できない」
- 状況を変えようとしても変えられないもの。影響を与えるもの。
ふりかえり
リバースは構造化シナリオの学習にかなり効率的な印象を受けた。特に複数人でやったので不明点が共有できたり議論が深まり学びが深かった。インタラクションシナリオを考えている段階では操作の話を考えているんだけど、どんどん遡っていくとビジネスの意図まで想像できるのが面白い。実際に仕事で使う際には、運用中のプロダクトを同じようにリバースして、事業側が意図している提供価値とすりあわせれば矛盾がつかめ改善のヒントになるのではないかという話も出た。
今回1回だけじゃ全然感覚がつかめないのでもう何プロダクトかやる必要がある。すでに19プロダクトこなした同期によるとよくできてるプロダクトは綺麗にリバースできて儲けるポイントがたくさんあるんだとか。まだ具合がつかめなくてだいぶ苦しいけど「あ、わかるかも」にたどり着いてリバースHighに突入したい。
(-ω-)oO( うち単体ではポンコツだけども、みんなでやることで周りの人たちの一歩先を分けてもらってる感ある。。。